Política de Privacidad
Legal
Política de privacidad
Ziyego trata tus datos de manera responsable, proporcional y transparente. Esta política explica qué información recopilamos, para qué se usa y cuáles son tus derechos.
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Datos que puede recopilar Ziyego
Ziyego puede recopilar datos de identificación, contacto, facturación, entrega, historial de compras, preferencias comerciales, información de navegación, registros de atención y datos de terceros autorizados para recibir pedidos.
| Tipo de dato | Ejemplos | Finalidad principal |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre, DNI, RUC, razón social. | Validar al comprador, emitir comprobantes y gestionar entregas. |
| Contacto | Correo, teléfono, WhatsApp. | Confirmar pedidos, enviar alertas, coordinar soporte. |
| Dirección y entrega | Dirección, distrito, referencia, datos del receptor. | Coordinar despacho, retiro y comprobación de entrega. |
| Compra y pago | Pedido, producto, monto, medio de pago. | Procesar compras, validar pagos, atender devoluciones. |
| Atención y soporte | Consultas, reclamos, garantías, evidencias. | Resolver solicitudes y documentar casos. |
| Navegación | Cookies, dispositivo, preferencias. | Mejorar la experiencia y medir desempeño. |
Finalidades del tratamiento
Los datos podrán utilizarse para registrar usuarios, procesar compras, validar pagos, emitir comprobantes, coordinar entregas, atender cambios, devoluciones y garantías, responder consultas, gestionar reclamos, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.
Cuando corresponda, Ziyego podrá solicitar consentimiento para enviar comunicaciones comerciales. El usuario podrá revocar esta autorización sin afectar las comunicaciones necesarias para ejecutar compras, garantías o reclamos.
Seguridad y conservación
Ziyego adoptará medidas razonables de seguridad administrativa, técnica y organizacional para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. La información se conservará durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y atender obligaciones legales.
Derechos del usuario (ARCO)
El usuario puede ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) sobre sus datos personales, cuando corresponda conforme a la normativa aplicable. Para ello, comunícate por los canales oficiales de Ziyego con tu identificación y la solicitud detallada.
Datos que puede recopilar Ziyego
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| Contacto | Correo, teléfono, WhatsApp. | Confirmar pedidos, enviar alertas, coordinar soporte. |
| Dirección y entrega | Dirección, distrito, referencia, datos del receptor. | Coordinar despacho, retiro y comprobación de entrega. |
| Compra y pago | Pedido, producto, monto, medio de pago. | Procesar compras, validar pagos, atender devoluciones. |
| Atención y soporte | Consultas, reclamos, garantías, evidencias. | Resolver solicitudes y documentar casos. |
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